Letzte Aktualisierung: 2026-05-29

Vertrauen und Transparenz bilden das Fundament unserer Arbeit. Damit Sie wissen, wer wir sind und dass Sie sich auf uns verlassen können, haben wir nachfolgend unsere offiziellen Unternehmensdaten für Sie zusammengestellt:

Kontaktmöglichkeiten

Liebe Kundin, lieber Kunde,
hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihre Bestellung und unsere Services. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter.

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

Sie können bei uns bequem mit Visa, Mastercard, American Express, PayPal und Klarna bezahlen.

Wohin liefern Sie?

Wir liefern zuverlässig in die gesamte Schweiz.

Mit welchen Versanddienstleistern arbeiten Sie zusammen?

Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt wahlweise mit DPD oder der Schweizerischen Post.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet. Sobald Ihr Paket versandfertig ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung.

Wann kann ich mit der Lieferung rechnen?

Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 8 bis 10 Tagen nach dem Versand. Bitte beachten Sie, dass es an Feiertagen oder bei unvorhersehbaren Ereignissen zu leichten Verzögerungen kommen kann.

Gibt es eine Versandversicherung und was kostet sie?

Ja, für jede Bestellung wird eine Versandversicherung in Höhe von 2 % des Warenwerts erhoben. Diese Versicherung schützt Ihre Sendung bei Verlust oder Beschädigung während des Transports.

Was verkaufen Sie in Ihrem Geschäft?

Unser Sortiment umfasst eine breite Auswahl an Artikeln des täglichen Bedarfs. Dazu gehören Kleingeräte, Möbel, Küchenutensilien und viele andere praktische Produkte.

Kann ich Artikel zurückgeben?

Selbstverständlich. Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Voraussetzung ist, dass die Artikel unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sind.

Wie sende ich eine Retoure ein?

Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice per E-Mail an service@mail.oswqufj.com. Sie erhalten von uns eine Rücksendebestätigung und alle notwendigen Informationen. Bitte senden Sie die Ware an unsere Geschäftsadresse: 海南省琼海市嘉积镇玉海南路兆南山水汇园北区35号楼A-502房.

Wie erfolgt die Rückerstattung?

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung des Kaufpreises. Die Gutschrift auf Ihr Kreditkarten- oder Bankkonto wird innerhalb von 7 Tagen ausgelöst. Die exakte Buchungszeit hängt von den Bearbeitungsrichtlinien Ihrer Bank ab und kann daher geringfügig variieren.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung. Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, bemühen wir uns, Änderungen oder eine Stornierung vorzunehmen. Bereits versandte Lieferungen können leider nicht mehr abgeändert werden.

Wie kann ich den Verlauf meines Pakets verfolgen?

Sobald Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Über diesen Link können Sie Ihre Sendung jederzeit bei DPD oder der Schweizerischen Post verfolgen.

Was tun, wenn mein Paket nicht ankommt oder beschädigt ist?

Sollte Ihre Lieferung beschädigt oder unvollständig ankommen, kontaktieren Sie uns umgehend und schildern Sie den Vorfall. Fügen Sie Ihrer Nachricht bitte Fotos bei. Dank der automatischen Versandversicherung kümmern wir uns schnellstmöglich um eine Lösung, entweder in Form von Ersatz oder einer vollständigen Rückerstattung.

Was passiert, wenn ich den falschen Artikel erhalten habe?

Bitte informieren Sie uns per E-Mail. Wir organisieren den Rückversand des falschen Artikels und senden Ihnen selbstverständlich kostenfrei das korrekte Produkt zu.

Wie schütze ich meine persönlichen Daten?

Der Schutz Ihrer Privatsphäre hat für uns höchste Priorität. Alle übermittelten Daten werden ausschliesslich zur Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet und verschlüsselt übertragen. Wir geben Ihre Daten nicht an unbefugte Dritte weiter.

Wie sind Ihre Servicezeiten?

Unser Kundenservice ist für Sie von Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Wir haben an Wochenenden und Feiertagen geschlossen. Anfragen, die außerhalb unserer Öffnungszeiten eingehen, werden am nächsten Werktag beantwortet.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Unser Kundenserviceteam ist während der Geschäftszeiten für Sie da. Sie erreichen uns per E-Mail unter service@mail.oswqufj.com sowie telefonisch unter +86 17025924054. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.