✨ Frei von allem Überflüssigen wählen wir mit Schweizer Zurückhaltung jedes greifbare Objekt für dich aus. ✨ Fernab vom Lärm der Welt begleiten wir dich mit beständigem Handwerk, ein warmes und gemütliches Zuhause zu schaffen.

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Letzte Aktualisierung: 2026-05-29

Vertrauen und Transparenz bilden das Fundament unserer Arbeit. Damit Sie wissen, wer wir sind und dass Sie sich auf uns verlassen können, haben wir nachfolgend unsere offiziellen Unternehmensdaten für Sie zusammengestellt:

  • Unternehmen: 琼海市梦如潜商贸有限公司
  • Gesetzliche Vertretung: 马永秀
  • Gründungsdatum: 2026-03-31
  • Einheitliche Sozialkreditnummer (Business License): 91460000MAKB5NFH8H

    • Kontaktmöglichkeiten

  • Anschrift: 海南省琼海市嘉积镇玉海南路兆南山水汇园北区35号楼A-502房
  • Telefon: +86 17025924054
  • E-Mail: service@mail.oswqufj.com

    • Vielen Dank für Ihren Einkauf bei OSWQUFJ. Wir führen ein breites Sortiment an Artikeln des täglichen Bedarfs und liefern zuverlässig in die Schweiz. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität – bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere Rückgabe‑ und Umtauschbedingungen zur Kenntnis zu nehmen.

    Die wichtigsten Fristen im Überblick

  • Rückgabe‑ und Umtauschfrist: 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung.
  • Bearbeitungszeit Ihrer Retoure: 1–3 Werktage nach Eingang bei uns.
  • Rückerstattung: Wir überweisen den Betrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Das Geld ist in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Bearbeitung auf Ihrem Konto – spätestens jedoch 14 Werktage, nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist.
  • Lieferzeit in die Schweiz: 8–10 Werktage mit DPD / Schweizerische Post.

    • 1. Wann können Sie Artikel zurückgeben oder umtauschen?
    Sie können bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben oder gegen einen anderen Artikel umtauschen. Voraussetzung ist, dass sich die Ware in einem originalverpackten, unbenutzten und vollständigen Zustand befindet und sämtliche Etiketten angebracht sind. Aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen sind bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen, etwa geöffnete Kosmetik, Unterwäsche, Ohrringe oder individuelle Sonderanfertigungen.
    Bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten kontaktieren Sie uns bitte umgehend – Sie erhalten selbstverständlich Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

    2. Was müssen Sie tun?

  • Melden Sie Ihre Retoure innerhalb der 14‑Tage‑Frist per E‑Mail an service@mail.oswqufj.com oder telefonisch unter +86 17025924054. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
  • Verpacken Sie die Ware sicher und legen Sie den Lieferschein oder eine Kopie der Rechnung bei.
  • Senden Sie das Paket an folgende Rücksendeadresse:琼海市梦如潜商贸有限公司海南省琼海市嘉积镇玉海南路兆南山水汇园北区35号楼A-502房
  • Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg sorgfältig auf. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rückgabemitteilung bei uns eintreffen.

    • 3. Wer trägt die Rücksendekosten? (Versandkosten und optionale Versicherung)
    Die Kosten der Rücksendung richten sich nach dem Tarif des Paketdienstleisters und werden auf Basis der tatsächlich vom Kurier erhobenen Gebühr abgerechnet oder erstattet.

  • Rückgabe aufgrund von Nichtgefallen oder Fehlkauf (Widerruf): Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Kunde. Sie können jedoch beim Kauf eine optionale Rücksendeversicherung für 2 % des Bestellwerts abschließen. Wenn Sie diese Versicherung erworben haben, übernehmen wir die tatsächlich angefallenen Portokosten in voller Höhe – reichen Sie dazu einfach den Einlieferungsbeleg ein. Die Versandkosten werden Ihnen zusammen mit der Warenrückerstattung gutgeschrieben. Ohne Versicherung bezahlen Sie das Porto beim Versand direkt an DPD / die Schweizerische Post.
  • Rückgabe wegen fehlerhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware: In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die gesamten Rücksendekosten. Bitte setzen Sie sich vorab mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zukommen lassen können. Sollten Sie das Porto bereits verauslagt haben, erstatten wir Ihnen den nachgewiesenen Betrag vollständig.

    • 4. Wie und wann erhalten Sie Ihre Rückerstattung?
    Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingeht, prüfen wir die Ware innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Nach erfolgreicher Prüfung veranlassen wir die Rückerstattung auf das von Ihnen bei der Bestellung genutzte Zahlungsmittel (z. B. Kreditkarte, PayPal). Die Gutschrift erfolgt umgehend – die tatsächliche Verfügbarkeit des Geldes hängt jedoch von Ihrem Zahlungsdienstleister ab und dauert erfahrungsgemäß bis zu 7 weitere Werktage. Insgesamt erhalten Sie Ihr Geld spätestens 14 Werktage, nachdem die Retoure bei uns eingegangen ist. Eine Erstattung von Versandkosten der Hinsendung erfolgt nur, wenn die vollständige Bestellung zurückgegeben wird oder ein von uns zu vertretender Mangel vorliegt.

    5. Umtausch
    Möchten Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen, geben Sie dies bitte bei Ihrer Retourenmeldung an. Der Umtausch erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Ist der Wunschartikel nicht lieferbar, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung gemäß den oben genannten Bedingungen. Für den Versand des Ersatzartikels innerhalb der Schweiz berechnen wir die üblichen Versandkosten; die Rücksendekosten für den Umtausch werden analog der Rückgabe behandelt (siehe Punkt 3).

    6. Lieferung, Versandkosten und Zölle
    Die Lieferzeit in die Schweiz beträgt 8–10 Werktage nach Versand. Wir versenden mit DPD und der Schweizerischen Post.
    Ihre Versandkosten werden direkt im Checkout angezeigt

    Wichtiger Hinweis zu Zoll und Einfuhrabgaben: Bei der Einfuhr in die Schweiz können Zollgebühren, Mehrwertsteuer und Zollabfertigungsgebühren anfallen. Diese Kosten sind vollständig vom Kunden zu tragen und werden von OSWQUFJ weder übernommen noch erstattet – auch nicht im Fall einer Retoure. Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Bestellung über die geltenden Freigrenzen und Abgaben.

    Sie haben Fragen?
    Unser Kundenservice ist für Sie da:

  • E‑Mail: service@mail.oswqufj.com – Antwort üblicherweise innerhalb von 48 Werktagesstunden
  • Telefon: +86 17025924054 – Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr(Gesetzliche Feiertage ausgenommen)

    • Vielen Dank für Ihr Vertrauen in OSWQUFJ.